Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web shop www.solotillandsias.com (en adelante “La Web”) del que José Antonio Rodríguez Marfil es titular, con domicilio social en Cl Sierra de Cabrera, 12 – 04721- El Parador de la Hortichuelas (Roquetas de Mar) Almería, con CIF: 11925881J.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de SoloTillandsias.com presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por en esta página web. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de José Antonio Rodríguez Marfil a través de su página web de compra, www.solotillandsias.com, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. Este sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, y se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en La Web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El propietario se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.
Pago
Todas las compras se pueden pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria o Sistema PayPal . Debe notificar al propietario cualquier cargo indebido o fraudulento en su cuenta bancaria, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el propietario pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente las entidades financieras o el sistema Paypal pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. José Antonio Rodríguez Marfil no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, el propietario se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de las plantas y a los daños que éstas puedan sufrir por variaciones de temperatura o exposición a circunstancias adversas a su conservación durante el proceso de distribución, algo de lo que el propietario no se hace responsable , no realizaremos cambio o devoluciones de producto, excepto en los casos en los que haya existido una falta de correspondencia entre el producto elegido por el cliente y el enviado por SoloTillandsias.com. La excepción al derecho de desistimiento del cliente respecto de bienes perecederos se recoge en el art. 103 d) del Texto Refundido de la Ley de de Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante TRLGDCU.
Los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Proceso de devolución por error en envío de producto
El proceso de devolución, debe iniciarse en los 14 días laborables posteriores a la recepción del pedido, enviando notificación fehaciente del error al domicilio social del propietario.
Coste: En el caso de que los productos deban ser finalmente devueltos, las devoluciones por error en el envío del producto, no tienen coste alguno para el cliente.
Dirección de envío: Cl Sierra de Cabrera, 12 – 04721 – El Parador de las Hortichuelas – Almería
El propietario, a su decisión, restituirá al cliente con el producto inicialmente pedido o abonará el importe correspondiente al precio abonado en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación . La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
Disponibilidad y existencias
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos elegidos. En el caso de que se produzca alguna dificultad de suministro o si los productos se han agotado el cliente será informado inmediatamente y se le devolverá cualquier cantidad que ya haya pagado.
Garantía de los artículos adquiridos
José Antonio Rodríguez Marfil responderá de las faltas de conformidad porque el producto enviado no fue el elegido por el cliente, que se manifiesten en el plazo de cinco días laborables desde la entrega. La excepción del plazo de garantía establecido por el TRLGDCU para productos perecederos se recoge en el art. 126 del mencionado cuerpo legal.
Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por e-mail a info@solotillandsias.com o por correo postal en la siguiente dirección: Solo Tillandsias, Cl Sierra de Cabrera, 12 – 04721 – El Parador de las Hortichuelas – Almería
José Antonio Rodríguez Marfil atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución judicial de conflictos que se indica a continuación.
Protección de datos
De acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, todos los datos personales que se hayan facilitado de forma voluntaria serán incluidos en un fichero de la compañía con el propósito de gestionar y entregar el pedido realizado, así como para enviar información comercial sobre SoloTillandsias. Podremos contactar al cliente mediante cualquier medio electrónico. El cliente puede ejercitar su derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a esta información en la dirección de email info@solotillandsias.com. La responsabilidad de este fichero corresponde a José Antonio Rodríguez Marfil, Cl Sierra de Cabrera, 12 – 04721 – El Parador de las Hortichuelas – Almería.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Roquetas de Mar.
